Retur och reklamationer

Returer, byten och reklamationer

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp skall du kontakta vår kundtjänst.

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella lappar och manualer också skickas med. Använd gärna originalförpackningen som yttre emballage. Förpacka din retur väl och det går självklart bra att använda samma emballage som produkten ursprungligen var förpackad i.

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Beauty Icons AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om returer på info@caiacosmetics.com. Observera att Beauty Icons AB inte står för returfrakt.

Beauty Icons AB gör en bedömning då vi tagit emot varan och kontaktar dig då för vidare information. Efter att vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla ärendet inom 30 dagar.

Märk returen tydligt med CAIA Cosmetics och lägg i en lapp där du skriver ditt ordernummer och skicka paketet till:

Bonver Logistics
Att: CAIA Cosmetics
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Logga in

Glömt lösenordet?

Du har inte lagt några varor i varukorgen. Fortsätta handla