Retur och reklamationer

Retur

Hos CAIA Cosmetics har du alltid 14 dagars ångerrätt. Vill du under denna tid returnera din vara för byte eller återköp skall du kontakta vår kundtjänst. Fraktkostnaden står du själv för och det är viktigt att produkten inte används innan en retur sker.

Vid retur står du för risken för varan och det är därför mycket viktigt att varan returneras i en oskadad originalförpackning och att alla eventuella tillbehör och manualer också skickas med. Använd gärna originalförpackningen som yttre emballage. Förpacka din retur väl och skicka ditt paket spårbart.

Märk returen tydligt med CAIA Cosmetics, lägg med din orderbekräftelse och skicka paketet till: 

Bonver Logistics
Att: CAIA Cosmetics
Gåshaga brygga 1
181 85 Lidingö

Återbetalning av mottagen och godkänd retur sker inom 30 dagar.

Reklamation

Du som konsument har enligt svensk lag möjlighet att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, dock inom skälig tid från att ett fel upptäckts. Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till produktionen av varan och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Beauty Icons AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vänligen kontakta vår kundtjänst gällande frågor om reklamationer och returer på info@caiacosmetics.com. Observera att Beauty Icons AB inte står för returfrakt.


Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Logga in

Glömt lösenordet?

Du har inte lagt några varor i varukorgen. Fortsätta handla